Politica di reso

Politica di reso 🛍️

🕒 Tempi per effettuare il reso

Hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per restituire uno o più articoli, come previsto dal diritto di recesso per acquisti online.

📦 Condizioni per il reso

Per poter effettuare il reso, assicurati che:

  • L’articolo non sia stato usato, danneggiato o lavato
  • Sia restituito nella confezione originale, completa di eventuali accessori e manuali
  • Il prodotto sia in condizioni pari al nuovo

⚠️ I resi che non rispettano queste condizioni non verranno accettati.

❌ Quando i resi non vengono accettati

Non possiamo accettare la restituzione di un prodotto nei seguenti casi:

  • L’articolo è stato usato, lavato o danneggiato
  • Mancano parti essenziali, come accessori, cavi, istruzioni o imballo originale
  • L’articolo è stato modificato o manomesso
  • Sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna
  • Il prodotto rientra tra quelli esclusi dal diritto di reso per motivi igienici, ad esempio:
    • Cuscini massaggianti usati
    • Articoli a contatto diretto con la pelle
    • Prodotti sigillati, una volta aperti
  • Il prodotto è stato utilizzato e restituito solo perché “non piace”

⚠️ Ricorda: il diritto di recesso si applica solo se il prodotto non è stato utilizzato, anche se il motivo è soggettivo (es. “non è come me lo aspettavo”).

🔒 Ci riserviamo il diritto di rifiutare un reso se il prodotto non rispetta le condizioni sopra indicate.

💸 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti rimborseremo l’importo pagato, entro 5-7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

🚚 Spese di spedizione del reso

Il reso è gratuito. Ti invieremo un’etichetta prepagata da applicare sul pacco, che potrai consegnare al punto di ritiro indicato.

✉️ Come richiedere un reso

Per avviare la procedura di reso:

  1. Scrivici all’indirizzo: info@isilova.com
  2. Indica il numero d’ordine e l’articolo che desideri restituire
  3. Ti forniremo le istruzioni per completare il reso

ℹ️ Domande?

Siamo qui per aiutarti.
Contattaci in qualsiasi momento se hai dubbi o necessiti assistenza.

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